Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

calldeera è impegnata a proteggere la privacy e i dati personali dei propri clienti. La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni personali che ci fornite quando utilizzate i nostri servizi di consulenza immobiliare.

Questa informativa si applica a tutti i dati personali raccolti attraverso il nostro sito web, le consultazioni e qualsiasi altra forma di comunicazione con la nostra azienda.

2. Dati che Raccogliamo

2.1 Dati forniti direttamente

Raccogliamo i seguenti dati personali che ci fornite direttamente:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Informazioni relative alla vostra situazione immobiliare
• Documentazione fornita per la consulenza

2.2 Dati raccolti automaticamente

Quando visitate il nostro sito web, raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e dispositivo
• Pagine visitate e durata della visita
• Fonte di riferimento (come siete arrivati al nostro sito)

3. Come Utilizziamo i Vostri Dati

Utilizziamo i vostri dati personali per i seguenti scopi:

• Fornire servizi di consulenza immobiliare personalizzati
• Comunicare con voi riguardo alle vostre richieste e appuntamenti
• Preparare documentazione e analisi necessarie per la vostra situazione
• Migliorare i nostri servizi e l'esperienza del cliente
• Rispettare obblighi legali e normativi
• Inviare comunicazioni relative ai servizi richiesti

4. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i vostri dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

• Consenso: Quando ci fornite i vostri dati per richiedere i nostri servizi
• Esecuzione contrattuale: Per fornire i servizi di consulenza richiesti
• Interesse legittimo: Per migliorare i nostri servizi e comunicare informazioni rilevanti
• Obbligo legale: Per conformarsi alle normative applicabili

5. Condivisione dei Dati

Non vendiamo né cediamo i vostri dati personali a terzi. Potremmo condividere i vostri dati esclusivamente nei seguenti casi:

• Con professionisti collaboratori (avvocati, notai) quando necessario per il servizio
• Con autorità competenti quando richiesto dalla legge
• Con fornitori di servizi che ci assistono (hosting, servizi IT) vincolati da accordi di riservatezza

6. Protezione dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali, tra cui:

• Crittografia delle comunicazioni tramite SSL/TLS
• Accesso limitato ai dati personali solo al personale autorizzato
• Archiviazione sicura della documentazione fisica e digitale
• Regolari backup e procedure di ripristino
• Formazione del personale sulla protezione dei dati

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i vostri dati personali per il tempo necessario a fornire i servizi richiesti e per adempiere agli obblighi legali. In particolare:

• Dati di contatto: fino a 5 anni dalla fine del rapporto di consulenza
• Documentazione relativa a consulenze: 10 anni, in conformità con gli obblighi di conservazione documentale
• Dati di navigazione del sito web: fino a 12 mesi

8. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito web utilizza cookie per migliorare l'esperienza dell'utente e analizzare il traffico. Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati, consultate la nostra Cookie Policy.

9. I Vostri Diritti

In conformità con la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e il GDPR (se applicabile), avete i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: Ottenere conferma del trattamento dei vostri dati e ricevere una copia
• Diritto di rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti
• Diritto di cancellazione: Richiedere la cancellazione dei vostri dati in determinate circostanze
• Diritto di limitazione: Limitare il trattamento dei vostri dati
• Diritto di portabilità: Ricevere i vostri dati in formato strutturato e trasferirli a un altro titolare
• Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento dei vostri dati per motivi legittimi
• Diritto di revocare il consenso: Revocare il consenso al trattamento in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, contattateci all'indirizzo: [email protected]

10. Trasferimento dei Dati all'Estero

I vostri dati personali sono conservati principalmente in Svizzera. Se dovessimo trasferire dati all'estero, garantiamo che tale trasferimento avvenga in conformità con la normativa applicabile e con adeguate garanzie di protezione.

11. Protezione dei Minori

I nostri servizi sono rivolti a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone di età inferiore ai 18 anni. Se venissimo a conoscenza di aver raccolto dati di minori, provvederemo alla loro immediata cancellazione.

12. Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nella normativa applicabile. Vi informeremo di eventuali modifiche sostanziali tramite il nostro sito web o via email.

La data di ultimo aggiornamento è indicata in cima a questa pagina.

13. Autorità di Controllo

Avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati competente se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi la normativa applicabile.

In Svizzera, l'autorità competente è:

Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)
Feldeggweg 1
3003 Berna
Svizzera
www.edoeb.admin.ch

14. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla presente informativa sulla privacy o al trattamento dei vostri dati personali, potete contattarci: